إزاي ترجع فلوسك لو اتحولت بالغلط على تطبيق إنستاباي
ارتفع عدد مستخدمي تطبيق “إنستاباي” أكثر من 13 مليون مستخدم بنهاية وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين، وضمان استمرار تقديم خدمات الشبكة وتطبيق “إنستاباي” بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.
ومع تطور وسائل التكنولوجيا المالية، يقوم العديد من المواطنين باستخدام تطبيق انستاباى عند القيام بالتحويلات المصرفية الرقمية.
وعند القيام بإجراء تحويل بطريق الخطأ يتم اتباع الخطوات التالية:
* التواصل مع الشخص الذى تلقى التحويل بطريق الخطأ وطلب استعادة الأموال وفى غالبية الحالات يتم رد المبلغ
* يتم التواصل مع خدمة عملاء تطبيق انستاباى على رقم الموبايل 15989 والإبلاغ بالرقم المرجعى للمعاملة وتقديم شكوى لاسترجاع الأموال المحولة بالخطأ
* التواصل مع خدمة العملاء للبنوك المشتركة فى الخدمة عبر انستاباى
* عندما لا يتم استرداد المبالغ المحولة بطريق الخطأ يتم تقديم شكوى رسمية للبنك المركزى المصرى واتخاذ الإجراءات القانونية بتقديم بلاغ رسمى لجهات التحقيق.
