فوري توضح موقفها بعد قرار السكة الحديد: لم نتلقَّ إخطارًا رسميًا
أصدرت شركة فوري للخدمات الإلكترونية والمدفوعات الرقمية بيانًا توضيحيًا ردًا على إعلان هيئة السكة الحديد فسخ التعاقد معها، على خلفية ما تم تداوله بشأن واقعة تلاعب في طباعة تذاكر القطارات.
وأكدت الشركة أنها علمت بقرار السكة الحديد عبر وسائل الإعلام في نحو الساعة الثامنة مساء أمس، مشيرة إلى أنها لم تتلقَّ حتى الآن أي إخطار رسمي من الهيئة يتضمن تفاصيل الواقعة أو حجمها، أو يفيد باتخاذ إجراءات قانونية بحقها.
وأوضحت فوري أن عدم ورود مخاطبات رسمية يحول دون فحص الواقعة من الناحية الفنية أو التحقق من ملابساتها بدقة، وكذلك اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي خطأ محتمل حال ثبوته.
وأضافت الشركة نها، حرصًا على استمرار تقديم خدماتها بكفاءة وجودة عالية، ستبادر بالتواصل مع هيئة السكة الحديد للتعرف على طبيعة المشكلة وحجمها، والعمل على حلها في إطار من التعاون المشترك، بما يضمن عدم تأثر الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشددت فوري على أن منظومتها تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا وفق أعلى معايير الأمان، يستفيد منها ملايين المستخدمين وآلاف المؤسسات دون مشكلات تُذكر، مؤكدة وجود آليات واضحة للتعامل مع أي شكاوى أو نزاعات تتعلق بالمعاملات.
وأكدت الشركة التزامها الكامل بمعايير الشفافية والحوكمة، مشيرة إلى أنه يتم فحص أي معاملة محل خلاف فور تلقيها، بما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف المرتبطة بالخدمة.
