قيادات نسائية تقود تحول QNB.. المخاطر والرقمنة والخزانة في صدارة استراتيجية النمو
يشهد القطاع المصرفي العالمي مرحلة متسارعة من التحول، في ظل تغير توقعات العملاء، والتطور التكنولوجي، وتطور الأطر التنظيمية، إلى جانب تنامي الترابط بين الأسواق والاقتصادات، وهو ما جعل القيادة والقدرة على التكيف عنصرين أساسيين لتعزيز تنافسية المؤسسات المالية وتحقيق نمو مستدام.
وفي هذا السياق، تركز مجموعة QNB على الابتكار والاستدامة وتعزيز قدراتها الدولية في الأسواق الرئيسية ومختلف قطاعات الأعمال، بالتوازي مع تطوير عروضها المصرفية وتنفيذ برنامج نمو طويل الأجل يستند إلى التحول المستمر وبناء القدرات المؤسسية.
وتبرز القيادات النسائية داخل المجموعة في عدد من الوظائف المصرفية الرئيسية، من بينها إدارة المخاطر، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والخزانة، والخدمات المصرفية الرقمية، في أسواق تشمل قطر وسنغافورة وتونس ومصر، بما يعكس تنوع الخبرات داخل المجموعة واتساع نطاق عملياتها الدولية.
وبحسب بيانات المنتدى الاقتصادي العالمي، تشغل النساء ما بين 19% و23% من المناصب القيادية العليا في قطاع الخدمات المالية عالميًا، بينما تمثل النساء نحو 49% من إجمالي القوى العاملة في مجموعة QNB، إلى جانب 34% في المناصب القيادية العليا والإدارية الوسطى، وفقًا للبيانات الواردة في تقرير المجموعة.
وترى الدكتورة فاطمة عبدالله السويدي، رئيس قطاع المخاطر في مجموعة QNB، أن تقييم القيادات يجب أن يستند إلى الكفاءة والأداء والقدرة على تحقيق نتائج ملموسة، مشيرة إلى أن إدارة المخاطر أصبحت جزءًا أساسيًا من عملية اتخاذ القرار ودعم نمو الأعمال.
وبعد نحو 25 عامًا من العمل في وظائف متعددة بإدارة المخاطر داخل المجموعة، ترى السويدي أن مستقبل القطاع المصرفي يرتبط بقدرة المؤسسات على التعامل مع التعقيدات ومواكبة التحول وإدارة المخاطر الناشئة، خاصة مع التطورات المتسارعة في مجالات الذكاء الاصطناعي والمخاطر المناخية والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية والأمن السيبراني.
وأوضحت أن هذه المجالات لا ينبغي النظر إليها باعتبارها مصادر للمخاطر فقط، وإنما يمكن أن تتيح فرصًا جديدة للنمو والابتكار وتطوير حلول تمويلية تتوافق مع أهداف الحوكمة والاستدامة.
وفي سنغافورة، تركز كونستانس أو، نائب رئيس أول للخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات في QNB سنغافورة، على بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء وتعزيز حضور البنك في أحد أكثر الأسواق المصرفية تنافسية في آسيا.
وأكدت أن المصداقية والشفافية والاتساق تمثل عناصر أساسية في بناء الثقة مع العملاء، مشيرة إلى أن التعامل مع الظروف المتغيرة يتطلب من القيادات المرونة والقدرة على التكيف ومواصلة البحث عن فرص النمو.
وفي مصر، تبرز داليا سويلم، رئيس DigiBank، من خلال دورها في الإشراف على منصة QNB ببساطة للخدمات المصرفية الرقمية التابعة لـ QNB مصر، إلى جانب مشاركتها في تأسيس البنك الرقمي الجديد “إيزي بنك”، في إطار توجه المجموعة نحو تطوير منظومات مصرفية رقمية أكثر تركيزًا على احتياجات العملاء.
وترى سويلم أن تطبيق الهاتف المحمول أصبح يمثل الواجهة الأساسية للبنك الرقمي، وهو ما يتطلب تقديم تجربة مصرفية سهلة وسلسة تراعي الاحتياجات الشخصية للعملاء، مؤكدة أن نجاح الخدمات المصرفية الرقمية يعتمد على تحقيق التوازن بين التكنولوجيا والثقة والبساطة والعنصر البشري.
وأشارت إلى أن التطور المتسارع في السوق المصرفية يفرض على المؤسسات مواصلة الابتكار وتبني أساليب جديدة، إلى جانب امتلاك القيادات القدرة على إدارة منظومات عمل تضم جهات تنظيمية واستشاريين ومقدمي خدمات تكنولوجية وفرقًا متعددة التخصصات.
وفي تونس، تؤكد فاطمة بن حفصة، رئيس إدارة الخزانة في QNB تونس، أن وظائف الخزانة تكتسب أهمية استراتيجية متزايدة مع تنامي ترابط الأسواق وتقلباتها، مشيرة إلى أهمية تحقيق توازن بين الربحية وإدارة المخاطر ودعم الاستراتيجية العامة للبنك.
ويرتكز دور الخزانة على إدارة السيولة وتحسين مصادر التمويل وأنشطة الصرف الأجنبي والعلاقات مع البنوك المراسلة، إلى جانب دعم الخطط الاستراتيجية للمؤسسة، مع توقعات بزيادة الاعتماد على الرقمنة وتحسين أدوات التنبؤ وتعزيز التعاون الدولي خلال المرحلة المقبلة.
وتعكس هذه التجارب توجه مجموعة QNB نحو تطوير القيادات والكوادر البشرية بالتوازي مع مسار التحول الرقمي والاستدامة والتوسع في الأسواق الإقليمية والدولية، بما يدعم قدرتها على التعامل مع المتغيرات المتسارعة في القطاع المصرفي وتعزيز فرص النمو على المدى الطويل.
