NBE Points.. البنك الأهلي المصري يطلق تطبيقا جديدا لتعزيز برامج الولاء والمكافآت
أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيق جديد ومتكامل لولاء ومكافآت العملاء تحت اسم “NBE Points”، في خطوة تستهدف تعزيز التجربة الرقمية وإتاحة مزايا ومكافآت فورية للعملاء عبر الهواتف المحمولة، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء، وذلك في إطار استراتيجية البنك لدعم التحول الرقمي وتقديم حلول مصرفية مبتكرة.
وقالت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إن إطلاق تطبيق “NBE Points” يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت التي يقدمها البنك، ويعكس التزامه المستمر بتقديم حلول مبتكرة تعزز تجربة العملاء.
وأضافت أن فرق العمل المتخصصة تستهدف من خلال التطبيق تيسير استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المتنوعة التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة، بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات العالمية في الخدمات المصرفية الرقمية.
وأكد كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن إطلاق التطبيق يعكس حرص البنك على تعزيز شراكاته مع التجار، بما يضمن تقديم عروض حصرية ومزايا ملموسة للعملاء، ويسهم في تطوير تجربة الولاء ووضع معايير جديدة للخدمات المصرفية الرقمية.
وأوضح أن الابتكار الرقمي لا يقتصر على طرح خدمات جديدة، وإنما يمتد إلى تطوير آليات تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات المصرفية، وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات والمزايا بصورة أكثر سهولة وسلاسة ومباشرة، مشيرًا إلى أن التطبيق سيشهد توسعًا مستمرًا في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة، بما يتواكب مع احتياجات العملاء وتطورات السوق.
ومن جانبها، أوضحت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن تطبيق “NBE Points” يتيح للعملاء الاطلاع على إجمالي رصيد النقاط المتراكمة من مختلف المنتجات المدرجة ضمن البرنامج.
وتشمل النقاط تلك المكتسبة من عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مقدمًا داخل مصر وخارجها، إلى جانب النقاط الترحيبية الممنوحة عند انضمام العملاء إلى شرائح معينة، فضلًا عن النقاط المكتسبة من خلال بعض الخدمات الرقمية للبنك، ومنها الأهلي نت والأهلي موبايل والأهلي فون كاش.
ويتيح التطبيق للعملاء استبدال النقاط بصورة فورية، من خلال واجهة استخدام رقمية مصممة لتوفير مستوى أكبر من الراحة والمرونة والشفافية، إلى جانب عرض ملخص تفصيلي للنقاط وفقًا لكل منتج مدرج في البرنامج، مع توضيح حالتها، سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة.
كما يوفر التطبيق إمكانية الاطلاع على كشف تفصيلي بحركة النقاط لمدة تصل إلى 6 أشهر سابقة، بما يساعد العملاء على متابعة أرصدتهم وحركات الاستبدال بصورة أكثر وضوحًا.
ويقدم التطبيق كذلك وسيلة استبدال جديدة تحت اسم “Shop4Cash”، تتيح للعميل اختيار إحدى معاملات المشتريات التي تمت خلال آخر 30 يومًا، ورد قيمة العملية إلى البطاقة نفسها، بصورة كلية أو جزئية، وفقًا لرصيد النقاط المتاح.
ويتيح “NBE Points” أيضًا خاصية “Pay with Points”، التي تمكن العملاء من استخدام نقاطهم مباشرة لدى التجار المشاركين في البرنامج كبديل عن القسائم الإلكترونية، بما يقلل القيود المرتبطة بفئات القسائم وفترات صلاحيتها.
ويمكن تنفيذ عمليات الدفع بالنقاط بصورة كلية أو جزئية من خلال مشاركة بيانات الهوية بالنسبة للأفراد أو رقم العميل “CIF” بالنسبة للشركات، مع إرسال رمز التحقق “OTP” لاستكمال العملية وتعزيز مستويات الأمان.
كما يتيح البرنامج استبدال النقاط بمكافآت مالية، إلى جانب إمكانية تحويلها إلى قيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات الائتمان السارية الخاصة بالعميل بالعملة المحلية، سواء من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج.
ويأتي إطلاق “NBE Points” ضمن توجه البنك الأهلي المصري إلى توسيع نطاق الخدمات الرقمية وتعزيز استخدام التكنولوجيا في تطوير العلاقة مع العملاء، مع التركيز على تقديم مزايا أكثر مرونة وسرعة، وربط برامج الولاء بالمشتريات والخدمات المصرفية الرقمية بصورة تتيح للعملاء الاستفادة من نقاطهم بشكل مباشر.
