خارج نطاق الخدمة”.. منشور متداول يثير تساؤلات حول تجربة تطبيق بنك بيت التمويل الكويتي مصر للـ Online Banking
تداول عدد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي منشورًا ينتقد تجربة استخدام تطبيق وخدمات الـ Online Banking الخاصة ببنك بيت التمويل الكويتي – مصر، معبرين عن استيائهم من أداء التطبيق مقارنة بحجم استثمارات البنوك في الحملات الإعلانية والتطوير التقني.
وجاء في أحد المنشورات المتداولة أن المستخدم تساءل عن سبب عدم تقديم تجربة استخدام أفضل، معتبرًا أن التطبيق لا يرقى إلى مستوى التوقعات، وأرفق منشوره بعبارات ساخرة حول جودة الخدمة الرقمية.
ويأتي ذلك في ظل تزايد اعتماد العملاء على الخدمات المصرفية الرقمية، وما يصاحبه من توقعات بتوفير تطبيقات مستقرة وسهلة الاستخدام تُمكّن العملاء من إنجاز معاملاتهم بكفاءة.
وحتى وقت نشر هذا الخبر، لم يرصد الموقع أي تعليق أو بيان رسمي من بنك بيت التمويل الكويتي – مصر بشأن المنشور المتداول أو ما تضمنه من انتقادات.
تنويه: يستند هذا الخبر إلى منشور متداول على مواقع التواصل الاجتماعي، ويعرض آراء صاحبه كما وردت، ولا يعبّر بالضرورة عن حقائق مثبتة أو عن رأي الموقع. وفي حال صدور رد رسمي من البنك، سيتم نشره وإضافته إلى الخبر.
