رسائل متداولة تثير انتقادات لشركة «بلينك».. عميلة حامل تطلب مهلة لسداد الأقساط والرد: «الشركة مش هتستناكي لما تولدي»
أثارت محادثة متداولة عبر تطبيق «واتساب» جدلًا على مواقع التواصل الاجتماعي، بشأن طريقة تعامل منسوبة إلى شركة بلينك مع عميلة قالت إنها تمر بظروف صحية صعبة، موضحة أنها حامل في الشهر الثامن وتوجد حاليًا داخل المستشفى، مطالبة بمهلة لسداد الأقساط المتبقية.
وبحسب صورة المحادثة المتداولة، بدأت الرسائل بطلب من ممثلة خدمة العملاء توضيح موقف العميلة من السداد، لترد الأخيرة بأنها موجودة في المستشفى بسبب الأنيميا، وأنها في الشهر الثامن من الحمل، كما أوضحت أنها تعرضت للطلاق ولم تعد موجودة في العنوان المسجل لدى الشركة، مؤكدة أنها ليست متهربة من السداد، مستشهدة بسدادها 9 أشهر من الأقساط.
وأضافت العميلة، وفقًا للمحادثة، أنها ستقوم بسداد المبلغ المستحق لها بالكامل عقب استلام «النقطة» خلال الشهر المقبل، بالتزامن مع موعد ولادتها.
إلا أن الرد المنسوب إلى ممثلة الشركة جاء: «والشركة مش هتستناكي لما تولدي وتلمي النقطة»، قبل أن ترد العميلة: «خلاص تمام مش عارفة أقول إيه»، لتأتيها رسالة أخرى: «متقوليش حاجة، إحنا هنتصرف».
واختتمت العميلة رسائلها بعبارة تعكس استياءها من الموقف، قائلة: «تمام بس افتكر إنك بتأذي ست حامل وخلاص هتولد وذنب بنتي في رقبتكم».
وتداول مستخدمون المحادثة باعتبارها مثالًا على ضرورة مراعاة الظروف الإنسانية والصحية للعملاء عند التعامل مع المتعثرين، خاصة في حالات الحمل والمرض، فيما لم يتسنَّ التحقق بشكل مستقل من كامل ملابسات الواقعة أو هوية أطراف المحادثة.
ويؤكد «بيزنس25» أن ما ورد يستند إلى صورة محادثة متداولة، ولا يتبنى صحة جميع ما جاء بها، مع حفظ حق شركة بلينك في الرد والتوضيح بشأن الواقعة.
