Temu في مصر.. السعر الرخيص لا ينتهي عند زر الدفع ورسوم التخليص تفاجئ بعض المتسوقين
أسعار مغرية، خصومات واسعة، ومنتجات تبدو في متناول اليد.. هكذا نجحت منصة التسوق العالمية “Temu” في جذب اهتمام شريحة من المستهلكين المصريين، لكن رحلة بعض الطلبات لا تنتهي عند السعر الظاهر على شاشة الهاتف، إذ ظهرت تجارب لمستخدمين تحدثوا عن رسوم إضافية بعد وصول الشحنات إلى مصر، مرتبطة بإجراءات الاستيراد والتخليص.
وتعيد هذه التجارب طرح سؤال مهم أمام المتسوق المصري: هل السعر المعروض على منصة التسوق يمثل التكلفة النهائية للطلب، أم أن وصول الشحنة إلى مصر قد يضيف تكلفة جديدة إلى فاتورة الشراء؟
طلب بـ1100 جنيه ورسوم إضافية بـ590 جنيها
بحسب تجارب ومراجعات منشورة لمستخدمين في مصر خلال 2026، تحدث بعض العملاء عن مطالبتهم بسداد مبالغ إضافية بعد وصول شحناتهم، في إطار الرسوم المرتبطة بالتخليص والإجراءات الجمركية.
ومن بين التجارب المتداولة، ذكر أحد المستخدمين أن قيمة طلبه بلغت نحو 1100 جنيه، قبل مطالبته بسداد نحو 590 جنيها إضافية مقابل التخليص الجمركي، فيما تحدث مستخدمون آخرون عن مبالغ مختلفة وفقا لقيمة الشحنة وطبيعة المنتجات الموجودة بها.
وتظل هذه الحالات تجارب فردية منشورة من مستخدمين، ولا يمكن اعتبارها تعريفة جمركية رسمية أو نسبة ثابتة تطبق على جميع طلبات Temu في مصر.
لماذا تختلف الرسوم من شحنة إلى أخرى؟
لا توجد نسبة واحدة يمكن تعميمها على كل المنتجات التي تصل إلى مصر عبر منصات التسوق العالمية، إذ تخضع الشحنات للقواعد الجمركية المطبقة بحسب نوع السلعة وتصنيفها وقيمتها وطبيعة الشحنة والإجراءات المطلوبة للإفراج عنها.
وينص قانون الجمارك المصري رقم 207 لسنة 2020 على خضوع السلع المتعاقد عليها من خلال نظام التجارة الإلكترونية للقواعد والشروط الواردة في القانون ولائحته التنفيذية.
وبالتالي، فإن شراء منتج بسعر منخفض من منصة عالمية لا يعني بالضرورة أن التكلفة النهائية ستتوقف عند الرقم الذي ظهر للمستهلك وقت إتمام الطلب، إذا كانت الشحنة خاضعة لرسوم أو إجراءات إضافية عند وصولها.
ماذا تقول شروط Temu؟
وتوضح شروط استخدام Temu مسؤولية المشتري عن الرسوم والضرائب والتكاليف المرتبطة بالطلب، مع الإشارة إلى إمكانية خضوع المنتجات لرسوم استيراد وضرائب عند وصول الطرد إلى بلد المقصد، إلى جانب رسوم التخليص الجمركي التي قد تفرضها الجهات المختصة.
كما تشير شروط المنصة إلى أن المشتري قد يعتبر، بحسب الحالة، المستورد للمنتجات التي يطلبها، وأن بعض الرسوم المتعلقة بالجمارك والضرائب والتخليص يمكن أن تدخل ضمن تكلفة الطلب وفقا للقواعد المطبقة في بلد الوصول.
وهنا تظهر أهمية التفرقة بين “سعر المنتج” و”التكلفة النهائية للاستلام”، فالأول هو الرقم الذي يجذب المستهلك إلى العرض، بينما قد تتأثر الثانية بالرسوم التي ترتبط بدخول الشحنة إلى الدولة.
هل كل طلبات Temu تتعرض لرسوم إضافية؟
الإجابة ليست بالضرورة.
فالتجارب المنشورة بين المستخدمين المصريين تبدو متفاوتة؛ إذ تحدث بعض العملاء عن وصول طلباتهم دون مشكلات أو رسوم إضافية ظاهرة، بينما أشار آخرون إلى مطالبات مالية مرتبطة بالتخليص.
ويرجع اختلاف التجربة إلى طبيعة كل شحنة والمنتجات الموجودة بها والإجراءات المطبقة عليها، وبالتالي لا يصح تحويل تجربة مستخدم واحد إلى قاعدة عامة على جميع طلبات المنصة.
وماذا عن موعد وصول الشحنات؟
كذلك تختلف مدة وصول طلبات Temu إلى مصر وفقا لمسار الشحنة وإجراءات النقل والتخليص، إذ تحدث بعض المستخدمين عن وصول طلباتهم خلال نحو أسبوع، بينما أشار آخرون إلى مدد أطول وصلت إلى أسبوعين أو أكثر.
وتعني هذه الاختلافات أن المستهلك لا يواجه تجربة موحدة بالضرورة، سواء من حيث مدة الشحن أو التكلفة النهائية أو إجراءات التخليص.
السعر الظاهر ليس دائما الحساب الكامل
مع اتساع التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، أصبحت المقارنة بين الأسعار على المنصات العالمية أكثر تعقيدا من مجرد النظر إلى السعر المعلن للمنتج.
فالسعر المنخفض قد يكون جاذبا عند إتمام عملية الشراء، لكن المستهلك يحتاج إلى وضع تكاليف الشحن والضرائب والرسوم الجمركية والتخليص المحتملة في حساباته، خصوصا عندما يتعلق الأمر بمنتجات تختلف معاملتها الجمركية من حالة إلى أخرى.
وتؤكد شروط Temu نفسها أن بعض الرسوم قد تكون مرتبطة ببلد الوصول، وأن المشتري قد يتحمل الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الإضافية عندما تكون مستحقة.
لذلك، فإن المفاجأة التي واجهها بعض المتسوقين المصريين لا تعني بالضرورة وجود “رسم ثابت” على طلبات Temu، وإنما تكشف أهمية النظر إلى التكلفة الكاملة للطلب قبل اتخاذ قرار الشراء، وعدم التعامل مع تجارب المستخدمين الفردية باعتبارها تعريفة رسمية.
