وظيفة جديدة في بنك QNB مصر.. فرصة للعمل في إدارة علاقات عملاء الشركات وSMEs
أعلن بنك QNB مصر عن فرصة وظيفية جديدة للعمل في مجال إدارة علاقات العملاء من الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة، مع التركيز على الخدمات غير الائتمانية، وتطوير محفظة العملاء واستقطاب عملاء جدد، إلى جانب تحقيق أهداف البنك وتعزيز مستويات رضا العملاء.
وتستهدف الوظيفة أصحاب الخبرات والخلفيات العملية في مجال إدارة علاقات العملاء، مع اشتراط الحصول على درجة البكالوريوس في أحد تخصصات إدارة الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد أو الإدارة.
مسئوليات الوظيفة
تتضمن مسئوليات الوظيفة خدمة وتطوير محفظة عملاء الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال الخدمات غير الائتمانية، واستقطاب عملاء جدد وفتح الحسابات وإجراء الزيارات الدورية، إلى جانب وضع خطط عمل فعالة لجذب عملاء جدد وتحقيق الأهداف المحددة لمحفظة الودائع التجارية.
كما تشمل مسئوليات شاغل الوظيفة العمل كنقطة اتصال رئيسية مع العملاء، والحفاظ على الصورة المهنية للبنك، وضمان سرعة ودقة تلبية طلباتهم، إلى جانب بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء وفهم احتياجاتهم المصرفية وتوليد فرص أعمال جديدة من خلال الإحالات والتوصيات.
وتتضمن المهام أيضا متابعة الفرص المتاحة مع العملاء وإعداد خطط عمل لكل عميل باستخدام بوابة Delta Portal، مع الإلمام الكامل بمنتجات وخدمات البنك لتحديد احتياجات العملاء وتنفيذ استراتيجيات البيع المتقاطع Cross-selling.
ويشترط على المتقدم متابعة التطورات الاقتصادية وأسواق النقد وأسواق رأس المال، وإدارة المنتجات المصرفية بما يسهم في توسيع محفظة العملاء مع السيطرة على المخاطر المرتبطة بها، إلى جانب مراجعة المعاملات المهمة ومتابعة حركة حسابات العملاء.
كما تتضمن المسئوليات التأكد من الأرشفة السليمة لملفات العملاء والمستندات الداعمة، وعقد اجتماعات دورية مع قطاعات الأعمال المعنية لمراجعة أداء ووضع المحفظة.
ويحتاج شاغل الوظيفة إلى الإلمام بقواعد ولوائح البنك المركزي المصري CBE المنظمة للتعامل مع عملاء الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة، والتعاون والتنسيق الفعال مع قطاعات الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة وخدمات الأفراد وإدارات المركز الرئيسي.
وتشمل المسئوليات الالتزام بإرشادات الرقابة والامتثال ومكافحة غسل الأموال وإدارة المخاطر التشغيلية، إلى جانب تطبيق السياسات والإجراءات بما يتوافق مع القوانين المحلية واللوائح الداخلية والمعايير الدولية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
يشترط بنك QNB مصر الحصول على درجة البكالوريوس في أحد تخصصات إدارة الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد أو الإدارة، إلى جانب توافر سنوات خبرة كافية أو خلفية عملية في مجال إدارة علاقات العملاء.
المهارات المطلوبة
تتطلب الوظيفة امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والقيادة والإدارة، إلى جانب قدرات تحليلية قوية، ومهارات عالية في الملاحظة وحل المشكلات والابتكار.
كما تشمل المهارات المطلوبة القدرة على المبادرة والعمل بشكل مستقل، وروح التعاون والإبداع والدافع الذاتي، فضلا عن القدرة على إدارة عدة مهام ومسئوليات بالتوازي والالتزام بالمواعيد المحددة.
ويشترط كذلك إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة، بما يساعد شاغل الوظيفة على التواصل الفعال مع العملاء وإدارة العلاقات المصرفية المختلفة.
ويأتي طرح الوظيفة ضمن توجه بنك QNB مصر إلى تعزيز كوادره المصرفية وتطوير علاقاته مع قطاع الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة، مع التركيز على تنمية الأعمال والخدمات المصرفية غير الائتمانية.
