ثقة عالمية في أداء QNB مصر.. شهادات “ISO” تؤكد أمان وجودة معاملاتك المصرفية
أعلن بنك QNB مصر عن حصوله على شهادتين دوليتين هما ISO 9001:2015 الخاصة بنظام إدارة الجودة، وISO 10002:2018 الخاصة برضا العملاء وإدارة الشكاوى، في خطوة تعكس التزامه المستمر بتعزيز كفاءة الأداء التشغيلي والارتقاء بتجربة العملاء.
ويأتي هذا الإنجاز ليؤكد مكانة البنك كمؤسسة مصرفية رائدة في تطبيق أفضل ممارسات الحوكمة والجودة، بما يدعم قدرته على تقديم خدمات مصرفية تتسم بالاستدامة والتميز.
إنجاز غير مسبوق في القطاع المصرفي المصري
ويُعد هذا الاعتماد خطوة استثنائية، حيث أصبح QNB مصر أول مؤسسة مالية في مصر تنجح في الحصول على اعتماد التميز في الخدمات من خلال التكامل بين معيارين دوليين ضمن منظومة مراجعة واحدة، وهو ما يعكس مستوى متقدمًا من الكفاءة التنظيمية والتشغيلية.
دعم للحوكمة وجودة الخدمات المصرفية
ويعزز هذا الإنجاز قدرة البنك على تلبية المتطلبات الرقابية بشكل أكثر كفاءة، إلى جانب تطوير منظومة إدارة الجودة ورفع مستوى رضا العملاء، بما يرسخ مكانته في السوق المصرفي المصري كأحد البنوك الرائدة في الابتكار وتحسين تجربة العملاء.
