عميل يشتكي تأخر مستحقاته لدى “ماني فيللوز”.. ويؤكد: رفضت حذف منشوري قبل حل الأزمة

أثار أحد عملاء شركة “ماني فيللوز” تفاعلًا عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعد نشره شكوى اتهم فيها الشركة بتأخير صرف مستحقاته المالية، رغم تواصله المتكرر مع خدمة العملاء، قبل أن يعلن لاحقًا استلام مستحقاته، مؤكدًا أنه رفض حذف منشوره لأن ما ورد فيه – بحسب روايته – “حدث بالفعل”.

وقال العميل، في منشور عبر حسابه الشخصي، إنه تلقى اتصالًا من أحد ممثلي خدمة العملاء تضمن وعدًا بحل المشكلة خلال 48 ساعة، إلى جانب طلب حذف المنشور، إلا أنه رفض الاستجابة لهذا الطلب، موضحًا أن الأزمة لم تكن قد انتهت في ذلك الوقت.

وأضاف أن الشركة كانت قد أبلغته، عقب مراجعة بياناته، بأنه غير مطالب بالتوقيع على إيصال جديد، وطلبت منه إبلاغ المندوب بعدم الحضور لهذا السبب، إلا أنه فوجئ – وفقًا لروايته – بعد مرور نحو شهر بعدم تحويل مستحقاته، مع إبلاغه لاحقًا بضرورة استكمال الإجراء ذاته.

وأشار العميل إلى أنه واجه صعوبة في التواصل مع خدمة العملاء، سواء عبر الهاتف أو من خلال خدمة المحادثة الإلكترونية، موضحًا أنه تلقى أكثر من اعتذار ووعد بتحويل مستحقاته وإزالة حالة التعليق الظاهرة على حسابه، إلا أن ذلك لم يتم في حينه، بحسب ما ذكره.

وفي تحديث لاحق لمنشوره، أعلن العميل أنه تسلم مستحقاته المالية بالفعل، لكنه أكد تمسكه بالإبقاء على المنشور، معتبرًا أن ما نشره يعبر عن تجربته الشخصية مع الشركة خلال فترة الأزمة.

ويؤكد موقع «بيزنس 25» أن ما ورد في هذا الخبر يستند إلى ما نشره صاحب الشكوى عبر حسابه الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي، ويعرض روايته كما جاءت، دون تبني صحة الوقائع أو الجزم بها. كما يحتفظ الموقع بحق شركة «ماني فيللوز» الكامل في الرد أو توضيح أي معلومات أو وقائع، وسيتم نشر رد الشركة فور وروده، التزامًا بحق الرد والتوضيح وفقًا للضوابط المهنية والقانونية.