بنك قناة السويس يفتح باب التوظيف لخبرات مصرفية.. وظيفة متخصصة في إدارة عملاء «Privé»
أعلن بنك قناة السويس عن توافر فرصة وظيفية ضمن قطاع “Scbank Privé”، تستهدف أصحاب الخبرات المصرفية في مجالات إدارة علاقات العملاء وتحقيق المستهدفات التجارية وتنمية محافظ العملاء ذوي الملاءة المالية العالية.
وتتركز مسؤوليات الوظيفة على تحقيق الأهداف التجارية والإنتاجية المحددة، ومتابعة المستهدفات اليومية والشهرية، إلى جانب دعم رئيس قسم “Privé” في تقييم احتياجات السوق ووضع الاستراتيجيات المناسبة للاستفادة من الفرص المتاحة.
وتشمل المهام إدارة ومتابعة مستهدفات مديري علاقات العملاء RMs وقياس أدائهم وفقا لمؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، وتحليل محافظ العملاء والتأكد من توافقها مع متطلبات فئات “Privé”، والعمل على تنميتها وزيادة حجمها.
كما تتضمن الوظيفة بناء علاقات قوية مع عملاء “Scbank Privé”، والتعرف على احتياجاتهم وتقديم الحلول المصرفية المناسبة، إلى جانب عقد اجتماعات دورية للتعريف بالمنتجات والخدمات الجديدة وتنفيذ استراتيجيات البيع المتقاطع Cross-selling.
ويشمل نطاق العمل أيضا الإشراف على طلبات الانضمام إلى فئة “Scbank Privé” والتأكد من استيفاء معايير الأهلية والموافقات الداخلية، ومتابعة منتجات العملاء وطلبات التجديد والتمديد، فضلا عن تحديد فرص جديدة لزيادة حجم المحفظة وتعزيز اختراق المنتجات المصرفية لدى العملاء ذوي الملاءة المالية العالية.
وتتطلب الوظيفة متابعة مستوى رضا العملاء والاحتفاظ بهم، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة، مع إعداد التقارير التحليلية المتعلقة بمؤشرات الأداء ونمو قاعدة العملاء واتجاهات السوق، وضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية والسياسات الداخلية واللوائح المصرفية.
وتشمل المسؤوليات كذلك توجيه فريق العمل وتقديم التدريب والتوجيه المستمر Coaching، والتعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالتسهيلات الائتمانية واستكمال فحوصات الالتزام المطلوبة، إلى جانب التنسيق بين العملاء والفروع والإدارات الداخلية لضمان سرعة وجودة تقديم الخدمات.
كما تتضمن المهام متابعة سداد القروض يوميا ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء، وتحديد التسهيلات الائتمانية غير المستغلة واقتراح الإجراءات المناسبة لزيادة الاستفادة منها، فضلا عن تطوير استراتيجيات لتصنيف العملاء واستهدافهم بحلول مصرفية متخصصة.
ويشترط للتقدم الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة، مع إجادة اللغة الإنجليزية، وامتلاك مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين، إلى جانب مهارات القيادة وإدارة فرق العمل والتحليل وحل المشكلات والبيع والإقناع.
ويطلب البنك خبرة مصرفية لا تقل عن 10 سنوات، مع فهم عميق للمنتجات والخدمات المصرفية وإدارة علاقات العملاء، وخبرة في إدارة المحافظ وتحقيق المستهدفات التجارية والبيع المتقاطع وتطوير العلاقات مع العملاء ذوي الملاءة المالية العالية، فضلا عن متابعة مؤشرات الأداء KPIs وتحليل نتائج الأعمال.
