حماية المستهلك: التخفيضات والجمعة البيضاء لا تلغي حق الاستبدال والاسترجاع
أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في استبدال السلع واسترجاعها مكفولة قانونًا طوال العام، بما يشمل مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن موسم «الجمعة البيضاء» لا ينتقص من الحقوق القانونية للمستهلكين.
وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يمنح المواطنين الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون.
كما يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 30 يومًا إذا تبين وجود عيب بها، أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها أو للغرض الذي جرى التعاقد على أساسه.
وشدد الجهاز على أن تطبيق الخصومات والعروض خلال موسم الجمعة البيضاء لا يعفي التجار من الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، ولا يجيز الانتقاص من الحقوق المقررة للمواطنين.
