حدائق العاصمة تطلق تطبيق إلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها فورًا
في إطار توجيهات المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بتعزيز قنوات التواصل المباشر بين المواطنين وأجهزة المدن، ودعم التحول الرقمي بمدن الجيل الرابع، أعلن جهاز تنمية مدينة حدائق العاصمة عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين بالمدينة.
وأكد المهندس أحمد العربي، رئيس جهاز تنمية مدينة حدائق العاصمة، أن إطلاق التطبيق يأتي ضمن خطة شاملة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتفعيل التواصل الفوري مع الإدارات التنفيذية، بما يضمن سرعة الاستجابة للشكاوى والعمل على حلها بشكل جذري وفعال.
وأوضح رئيس الجهاز أن التطبيق يتيح للمواطنين تقديم الشكاوى المتعلقة بمختلف قطاعات العمل بسهولة، من خلال تحميل التطبيق والتسجيل عليه، ثم اختيار نوع الشكوى وإدخال البيانات المطلوبة مع إمكانية إرفاق صور توضيحية، ليتم تحويل الشكوى تلقائيًا إلى الجهة المختصة للتعامل معها فورًا.
وأشار إلى أن المواطن يمكنه متابعة حالة الشكوى عبر التطبيق، سواء كانت قيد التنفيذ أو تم الانتهاء منها، مع تلقي إشعار فوري عند حلها، مدعومًا بصورة توضح ما تم على أرض الواقع، في إطار تحقيق الشفافية وتحسين جودة الخدمات.
ودعا المهندس أحمد العربي سكان مدينة حدائق العاصمة إلى التفاعل الإيجابي مع التطبيق وتقديم الشكاوى والمقترحات، مؤكدًا أن الجهاز يعمل على مدار الساعة لدراسة جميع الشكاوى بجدية، وضمان سرعة حلها ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
