عميل يتهم «حالا» باحتساب فوائد 150% وتسجيل إجراء قضائي رغم سداد كامل الأقساط.. ويطالب «حماية المستهلك» بالتدخل
اشتكى أحد العملاء من شركة «حالا» للخدمات المالية، زاعمًا تعرضه لاحتساب فوائد مرتفعة على جهاز اشتراه بالتقسيط ضمن عرض بالتعاون مع شركة «2B» في مايو 2024، مشيرًا إلى أن العرض تضمن خصمًا بنسبة 50% من سعر الجهاز، دون وضوح كافٍ – بحسب روايته – بشأن إجمالي تكلفة الفوائد.
وأوضح العميل أنه سدد أقساط التمويل على مدار 24 شهرًا، مع تعثره في قسط واحد خلال فترة وصفها بـ«الدروب»، قبل أن يستكمل السداد بانتظام حتى سداد جميع الأقساط المستحقة، مؤكدًا عدم وجود أي مديونيات أو غرامات متبقية عليه.
وأضاف أنه فوجئ عند إجراء استعلام ائتماني عبر «iScore» بانخفاض تقييمه من 650 إلى 350 درجة، وظهور بيانات تفيد بوجود حكم أو إجراء قضائي مرتبط بشركة «حالا»، رغم تأكيده إتمام سداد المديونية بالكامل.
وأشار إلى أنه تقدم بعدة شكاوى إلى الشركة، دون الوصول إلى حل، مطالبًا بمراجعة موقفه الائتماني وتصحيح أي بيانات غير دقيقة، ومناشدًا التدخل لفحص الواقعة.
وتُعد تفاصيل احتساب الفوائد، وصحة البيانات المسجلة لدى جهات الاستعلام الائتماني، ومدى قانونية الإجراءات المتخذة، أمورًا تحتاج إلى مراجعة المستندات والعقود والرد الرسمي من الشركة والجهات المختصة قبل الجزم بصحة الاتهامات. وكان جهاز حماية المستهلك قد أوضح قنوات تقديم الشكاوى وإرفاق المستندات المؤيدة لها عبر قنواته الرسمية.
ويؤكد موقع «بيزنس25» أن ما ورد في هذا التقرير يأتي في إطار نقل شكوى أحد العملاء وروايته للواقعة، دون تبنٍّ أو تأكيد لصحة الاتهامات الواردة بها، مع التأكيد على أن المسؤولية عن صحة المستندات والبيانات والمعلومات المقدمة تقع على عاتق مصادرها، ويحتفظ الموقع بحق الأطراف المعنية في الرد والتوضيح، على أن يتم نشر أي رد رسمي يرد إلى الموقع بشأن الواقعة.
